CRM
system CRM InfoBiz - zintegrowane, modułowe oprogramowanie CRM
Narzędzia CRM wbudowane w system InfoBiz Server przeznaczone są do zarządzania relacjami z klientami. CRM (ang. Customer Relationship Management) jest to strategia biznesowa polegająca na doborze i zarządzaniu klientami w celu osiągnięcia długoterminowych korzyści.
Moduły InfoBiz Server łączą funkcjonalność systemów CMS, CRM, eCommerce, marketingu internetowego i zarządzania projektami tworząc zintegrowane środowisko biznesowe - system firmy internetowej.
System CRM wymaga wprowadzenia filozofii i kultury biznesu skierowanej na klienta, zapewniającej efektywność marketingu, sprzedaży i serwisu. Wprowadzenie mechanizmów CRM oznacza w praktyce porządek organizacyjny w kontaktach z klientami i prowadzi do zwiększenia sprzedaży i podniesienia jakości obsługi klientów.
Praca nad treścią serwisu i katalogiem produktów może być podzielona między rozproszoną grupą użytkowników, pracujących przez sieć internetową. Kontrolę dostępu do systemu zapewniają moduły CRM UŻYTKOWNICY i CRM GRUPY UŻYTKOWNIKÓW.
Zależnie od charakteru prowadzonej działalności, możesz określić w systemie interesujące Cię procedury obsługi klienta - np. rozmowy telefoniczne, oferty, zamówienia. Wszystkie informacje o dotychczasowych relacjach z klientami są łatwo dostępne i zintegrowane z obszarami eCommerce i marketingu internetowego. Moduł CRM DZIENNIK stanowi internetowe centrum komunikacji między Klientem i pracownikami firmy. W połączeniu z modułami CRM FORMULARZE i CRM OFERTOWANIE przyspiesza obsługę klienta.
InfoBiz Server łączy funkcjonalność, która ma na celu maksymalizowanie skuteczności i jakości obsługi wszystkich klientów - zarówno tych, którzy skorzystali z systemu zamówień i formularzy internetowych, jak i tych, którzy przysłali faks albo obsługiwani są telefonicznie.
Efektywne oprogramowanie CRM daje możliwość skutecznego zarządzania kontaktami z klientami oraz współpracy z partnerami firmy.
Moduły CRM systemu InfoBizServer
Nazwa
 | Symbol
| Cena |
|---|---|---|
| InfoBiz - moduł CRM OFERTOWANIE Moduł CRM OFERTOWANIE przeznaczony jest do masowego wystawiania ofert handlowych. Automatyzuje pracę działu ofertowania. Pozwala na półautomatyczne wystawianie i dostarczanie ofert klientom. Współpracuje z modułami KUPONY RABATOWE, KATALOG PRODUKTÓW i CRM KLIENCI. | IBSCRM_012 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM GRUPY UŻYTKOWNIKÓW Moduł CRM GRUPY UŻYTKOWNIKÓW pozwala na budowanie zespołów pracowników o zróżnicowanych zakresach obowiązków i kompetencji w zakresie korzystania z systemu. | IBSCRM_002 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM SONDY CRM SONDY - internetowe głosowania | IBSCRM_010 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł GENERATOR RAPORTÓW Moduł Raporty - raportowanie sprzedaży | IBSTOOL_007 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM UŻYTKOWNICY Moduł CRM UŻYTKOWNICY pozwala na zarządzanie bazą użytkowników systemu. | IBSCRM_001 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM PARTNERZY Moduł CRM PARTNERZY pozwala na limitowanie dostępu do wybranych obszarów serwisu internetowego lub intranetu. | IBSCRM_004 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM FORUM Moduł CRM FORUM pozwala na uruchomienie forum dyskusyjnego na stronie internetowej lub w intranecie. | IBSCRM_009 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM DZIENNIK CRM - utrzymanie relacji z klientami Moduł CRM Dziennik pozwala na szybki dostęp do podstawowych informacji o kliencie i do historii dotyczących go zdarzeń. | IBSCRM_006 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CMS WYSZUKIWARKI Umieszczenie wyszukiwarki na stronie internetowej ułatwia odwiedzającym osobom na dostęp do informacji, pozwala na szybkie odnalezienie informacji. Umieszczenie wyszukiwarki na stronie internetowej czy intranetowej ma na celu nie tylko względy ergonomiczne. | IBSCMS_010 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł NEWSLETTER Newsletter zintegrowany z systemem InfoBiz Server pozwala na tworzenie i wysyłanie korespondencji seryjnej do całej bazy klientów, do wybranych grup klientów lub do wybranych branż. | IBSTOOL_011 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM FORMULARZE CRM FORMULARZE - tworzenie i obsługa formularzy internetowych Moduł CRM FORMULARZE pozwala na szybkie samodzielne tworzenie i publikowanie formularzy internetowych. Jeżeli interesuje Cię rekrutacja online lub publikowanie formularzy ankiet dla partnerów handlowych, to CRM FORMULARZE jest dobrym rozwiązaniem. | IBSCRM_007 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM KLIENCI moduł CRM KLIENCI - internetowa baza klientów Moduł CRM KLIENCI to internetowa baza klientów. Pozwala na rejestrowanie i zakładanie kont klientów. We współpracy z modułem CRM PARTNERZY pozwala na kontrolowanie dostępu do zasobów witryny internetowej. | IBSCRM_003 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM HELPDESK CRM HELPDESK - internetowy system obsługi zgłoszeń serwisowych i wsparcia technicznego | IBSCRM_011 | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM UŻYTKOWNICY web 2.0 moduł CRM UŻYTKOWNICY web 2.0 - internetowa baza klientów Moduł CRM UŻYTKOWNICY web 2.0 to społecznościowe rozszerzenie modułu CRM UŻYTKOWNICY. Pozwala uruchomienie portalu społecznościowego i tworzenie rozbudowanych profili portalu społecznościowego. | IBSCRM_001a | Zapytaj o cenę |
| InfoBiz - moduł CRM KONTAKTY CRM KONTAKTY - internetowa baza kontaktów | IBSCRM_014 | Zapytaj o cenę |